北京智通汇博酒店管理培训中心,11年专注酒店及餐饮培训5.3.x.i.n.x.i.c.o.m。
【培训课题】酒店人职业形象塑造与服务礼仪
【培训方式】针对酒店个性化需求,上门培训指导53信息网。采用理论讲授+案例解析+游戏互动+岗位实操+现场演练纠正,等等
【培训讲师】20年酒店行业实战经验,国家高级礼仪培训师,职业素养培训师,冬奥会官配酒店特聘服务讲师
【培训大纲】(以下为一般性培训大纲,可根据酒店情况、员工水平及特定培训需求进行调整)
一、酒店人服务礼仪意识塑造
服务礼仪的定义及内涵
优质服务礼仪意识塑造
二、仪容仪表礼仪规范
徽章、胸针佩戴标准
男士发型及仪容要求
女士化妆及发型统一规范
男士职业装细则要求
女士职业装细则要求
职业装穿着晋禁忌
三、训练有素的举止礼仪
酒店专业仪态训练:
(1)真诚微笑
(2)表情眼神
酒店专业行姿训练:
(1)站姿训练
(2)坐姿训练
(3)步态训练
(4)递物、接物姿态训练
(5)手势语训练
四、岗位技能性通用礼仪
引路和指示礼仪
鞠躬礼仪
正确的开门礼仪
乘坐电梯礼仪
奉茶礼仪
托盘的使用姿态
递送物品的礼仪
五、全岗位通用服务礼仪原则与落地应用
礼仪中的“三 A”原则
酒店礼仪中的“三效应”
“零度干扰”应用
“热情有度”应用
行业用语的“三 T”
服务人员话术
服务中的沟通礼仪
六、酒店各岗位服务礼仪规范训导
前厅服务礼仪细节、礼宾服务礼仪细节、客房服务礼仪细节、餐饮服务礼仪细节、安保服务礼仪细节、工程服务礼仪细节
智通汇博其他经典上门培训课题:
基层员工:《酒店员工阳光工作心态与职业素养提升》、《赢在执行力》、《阳光心态成就幸福职业人》、《仪态矫正与气质提升》、《餐饮A级服务标准程序实操训练》、《客房服务规范与创新》、《酒店高品质服务实操攻略》,等等53信息网www.53xinxi.com。
中高管理层:《领导力修炼之中层六种角色定位》、《领导力修炼之沟通技巧》、《酒店高效领导力与执行力》、《现代客房运营管理实务》、《客房精细化管理与成本控制》、《现代酒店营销策划与落地应用》、《酒店服务质量管理知与行》,等等来自www.53xinxi.com。
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智通汇博精品培训班:
《酒店高级职业经理人班》,大型综合性酒店或星级酒店投资人、总经理培训,23天;《餐饮职业经理人班》,餐饮部总监,餐饮投资人、店长培训,9天;《酒店金牌店长班》,房务部总监,精品快捷酒店投资人、总经理培训,14天;等等5.3.x.i.n.x.i.c.o.m。
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在现代社会,人们的生活方式和工作压力越来越大,问题也越来越多。针对不同的问题,有专业的咨询师提供有针对性的建议和处理方案。 一、环境布局 环境布局是指通过对环境的评估和分析来确定地点。在查看环境布局时
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维修项目: 1、线路短路,断路,跳闸、烧坏维修检测,各种强弱电改造。 2、零线带电,插座短路,照明线路短路检测与维修,线路安装线路维修。 3、漏电开关有规律或者无规律跳闸的检查与维修。 4、空气开关,
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价格: 面议 2014年底购买,出门旅游用过几次,一直闲置。后换了腾龙18-200 镜头 ,拍摄风景比较好。
品种: 金毛犬 年龄: 3个月 性别: 公母均有 价格: 1500 元/只 1:所售犬只保证健康打三针荷兰英特威疫苗,做完驱虫。 疫苗注射及驱虫: 第20天:开始对它体内外驱虫;
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,谢谢! 本人在国内大型生产型企业做过销售员-业务员-店面管理-区域经理-省级办事处经理,在国内专业的招商策划型企业里做过招商和企划经理。具有丰富的实战经验,因为本人现在也处于在职状态,平时偶尔帮一些...